Vous avez
une question ?

Pour faire une demande, il vous suffit d’être majeur et de nationalité française ou bénéficiaire d’une carte de séjour ou de résident.
Pour devenir locataire, vos ressources financières ne doivent pas excéder un certain montant et vous devez respecter des conditions précises.

Vous pouvez bénéficier, sous conditions de ressources, de l’Allocation Personnalisée au Logement (A.P.L.).
Faites une estimation du montant de votre aide au logement

La demande de logement social n’est pas instruite par LMH.
Celle-ci peut être réalisée : en ligne sur le site du SNE (Système National d’Enregistrement) ou au format papier dans un point d’accueil labellisé.
Retrouvez ici la liste des points d’accueil.

Documents indispensables pour toute demande de logement :

• La copie de votre pièce d’identité, votre passeport ou titre de séjour ainsi que celle de toutes les personnes appelées à vivre dans le logement,
• Les justificatifs des revenus perçus = avis d’imposition ou de non-imposition des 2 dernières années pour toutes les personnes appelées à vivre dans le logement.

Attention, en fonction des situations, d’autres justificatifs peuvent être exigés pour établir un dossier complet.

L’attribution en CALEOL

LMH vous contacte lorsqu’un logement correspondant à votre situation et aux critères formulés dans votre demande de logement se libère.
Des pièces justificatives complémentaires peuvent être demandées pour compléter et /ou actualiser votre dossier.
Votre dossier sera ensuite présenté en Commission d’Attribution des Logements et d’Examen de l’Occupation des Logements (CALEOL) avec d’autres dossiers.

La CALEOL étudie chacun des dossiers présentés et fonde sa décision sur l’analyse de différents critères : caractère prioritaire de la situation, conditions actuelles de logement, situation économique de la famille, composition du ménage, éloignement du lieu de travail, etc.

Il n’y a pas de délai moyen pour recevoir une proposition de logement.
Cela peut varier d’un dossier à l’autre en fonction du critère d’urgence absolue ou non, du type de logement demandé, du secteur géographique recherché, etc.

Mettez tous les atouts de votre côté en élargissant au maximum vos critères de choix sur les résidences souhaitées.
Et soyez patient !
Dans tous les cas, le bailleur vous informera du résultat.

Lors de la signature du bail de votre logement, vous devez apporter :

• un chèque de caution du montant d’un loyer net hors charges (montant définitif communiqué à la signature) ou un certificat de recevabilité FSL ou un ordre de virement établi à l’ordre de LMH ou votre carte bancaire pour paiement en direct,
• un RIB,
• l’attestation d’assurance de votre logement

Le loyer moyen d’un logement à LMH est de 409 € mensuel.

Ce montant peut évidemment varier en fonction des caractéristiques de votre logement.

La caution est une somme versée et encaissée lors de votre entrée dans le logement équivalant à 1 mois de loyer sans les charges.
LMH applique scrupuleusement la loi. Le délai maximal de remboursement de la caution est de 2 mois (plus d’informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31269).
Le montant rendu peut être inférieur au montant versé au moment de l’entrée dans le logement à cause de retenues ou de provision (réparations de remise en état, loyer et charges à jour etc.)

Vous pouvez adresser votre demande par mail via : accesspro@preprod.lmh-bedrock.weareled.fr en retournant le formulaire ci-dessous complété et en y joignant toutes les pièces justificatives demandées.

Nous vous remercions par avance de transmettre le dossier le plus complet possible afin d’optimiser le traitement de votre demande.

Vous pouvez adresser votre demande par mail sur : accesspro@preprod.lmh-bedrock.weareled.fr

Il vous sera demandé de fournir la copie de votre carte grise et votre attestation d’assurance (ainsi qu’une copie du KBIS de la société titulaire du bail).

Conséquence du passage en stationnement payant dans toute la métropole lilloise : les délais d’attente d’attribution des parkings pour cette zone sont allongés.
Merci de votre patience.

Conseil 1 : Utilisez votre compte locataire et bientôt disponible sur smartphone via l’APPLI mobile

Conseil 2 : Ayez le réflexe foire aux questions / questions fréquentes

Conseil 3 : Rendez-vous dans le point d’accueil LMH PROX le plus proche de chez vous

Conseil 4 : Patientez quelques instants si les lignes du service clients sont occupées

Conseil 5 : Privilégiez certaines plages horaires pour nous appeler

Conseil 6 : Utilisez le mail clients@preprod.lmh-bedrock.weareled.fr

Conseil 7 : Ne vous rendez pas en agence sans rendez-vous

Conseil 8 : Transmettez vos courriers par mail sur clients@preprod.lmh-bedrock.weareled.fr

Toutes les informations concernant votre logement, votre résidence et de nombreux services à portée de clic grâce à votre compte locataire personnalisé, sécurisé et pratique à retrouver en vous connectant à : https://locataires.preprod.lmh-bedrock.weareled.fr

Nouvelle version de votre compte locataire

Doté d’un look moderne et épuré en harmonie avec la charte graphique de LMH,
votre compte locataire grâce à sa navigation simplifiée et optimisée vous permet de :

• Payer votre loyer et vos charges : prélèvement permanent et virement
• Consulter, télécharger et stocker vos documents liés à la vie de votre bail : vos avis d’échéance et votre attestation d’assurance
• Transmettre votre attestation d’assurance
• Faire une demande locative et/ou technique
• Suivre l’avancée de votre demande
• Consulter votre solde de loyer
• Voir vos prochains rendez-vous…

• RELATION CLIENTS : chargé de cadre de vie – conseiller social – chargé de gestion locative – médiateur – service clients
• PROPRETÉ : agent de propreté
• TECHNIQUE : manager technique de site

Le loyer du mois écoulé est à régler avant le 5 du mois suivant, à moins d’opter pour le prélèvement automatique qui permet de payer le 5, 10, 15, ou 22 du mois suivant.

Vous êtes invités à vous connecter a votre compte locataire rubrique ‘MES PAIEMENTS’ afin de régler votre loyer par :

• Prélèvement automatique
  
• ou virement bancaire
• ou carte bancaire en cliquant directement sur ‘Je paie mon loyer’ dans le bloc ‘MON SOLDE’ ou via le QR code indiqué sur votre avis d’échéance.
  

Vous souhaitez réaliser un virement pour payer votre loyer ?
LMH change de coordonnées bancaires et crée un RIB individualisé, unique, identique pendant toute la durée de votre bail et lié à votre compte affaire.
Transmis par courrier, vous le retrouvez également sur votre compte locataire rubrique ‘MES PAIEMENTS’ – onglet ‘VIREMENT (RIB LMH)’
Ce dispositif a été mis en place pour vous permettre de simplifier et sécuriser vos paiements.
Son utilisation garantit un traitement rapide et un bon enregistrement sur votre compte.

Parce qu’ils sont moins sécurisés, nous vous conseillons de ne plus utiliser les paiements par :

• chèque (temps de traitement long, risque de falsification, perte ou erreur d’imputation)
• ou Eficash (coût d’environ 8 € par opération à votre charge).

De nombreuses aides financières au maintient dans le logement existent.
Exemple : le FSL, le chèque eau, le chèque énergie, l’aide sur quittance etc.
Pour plus d’informations cliquez ici : les aides financières dont je peux bénéficier

Suivant votre situation, vous pouvez également prétendre à des Aides au Logement octroyées par la CAF (Caisse d’Allocations Familiales).
Pour estimer le montant de l’aide, rendez-vous sur le site de la CAF

N’attendez pas d’accumuler des retards dans le paiement de vos loyers.
Dès le premier impayé, LMH vous enverra un courrier.

Nous vous recommandons de prendre rapidement contact avec votre chargé(e) de gestion locative via le service clients
(09 70 249 249 – clients@preprod.lmh-bedrock.weareled.fr).
Un rendez-vous vous sera alors proposé en fonction de votre situation, et ce afin d’envisager des solutions amiables.
Un plan d’apurement peut être proposé et cumulé avec un FSL (Fonds de Solidarité pour le Logement).
Nous pouvons également vous diriger vers des partenaires associatifs sociaux.

Sans réaction de votre part, le service contentieux de LMH engagera une procédure pouvant aller jusqu’à la résiliation du bail d’habitation.

Il s’agit d’un supplément de loyer appliqué dans le logement social lorsque vos ressources sont supérieures d’au moins 20% aux plafonds de ressources prévus par la loi.

LMH met en œuvre une politique de charges responsable visant à préserver le plus possible le pouvoir d’achat de ses locataires, en tenant compte de l’équilibre économique nécessaire au maintien d’un bon niveau de qualité de services attendus des locataires et leurs associations représentatives.

Chaque année, à compter de l’avis d’échéance de janvier, LMH modifie donc le montant de vos acomptes mensuels pour les charges locatives.
Tous les mois, LMH provisionne des acomptes de charges qui sont ensuite régularisés 1 fois par an.

Si votre problème concerne la robinetterie, le chauffage individuel et collectif, l’eau chaude ou la ventilation gaz vous pouvez dans ce cas contacter directement l’entreprise en charge de l’entretien.
Pour trouver toutes les coordonnées : prestataires du contrat multi-services

Comme le prévoit le règlement intérieur des immeubles, vous devez maintenir votre logement en bon état et l’entretenir de manière régulière.

Découvrez dans le document ci-dessous selon les pièces de vie de votre logement, les différentes réparations locatives :

• à votre charge,
• à la charge de LMH,
• celles intégrées dans le cadre d’un contrat d’entretien.

2 cas de figure :

1. Le logement mis en vente par LMH ACCESS est occupé, il peut alors être acheté par :

• la personne qui le loue
• les ascendant(e)s ou les descendant(e)s de cette personne, si leurs ressources ne dépassent pas les plafonds réglementaires fixés pour l’attribution d’une habitation à loyer modéré.

2. Le logement est vacant (non occupé), dans ce cas toute personne locataire du parc social immobilier (déjà locataire LMH ou non) peut l’acheter.

Pour tout complément d’information, contactez le service Vente et Accession de LMH ACCESS au : 03 20 88 51 51 et par mail : accession@preprod.lmh-bedrock.weareled.fr

Certains logements de notre patrimoine sont proposés à la vente aux locataires occupants, selon certaines conditions.
La stratégie patrimoniale de vente identifie les résidences et les logements concernés.

Un logement occupé ne peut être vendu qu’à son locataire, à condition de l’occuper depuis au moins 2 ans.
Sur demande, il peut toutefois être vendu à votre conjoint ou à vos enfants ou petits enfants (sous conditions de ressources et acquisition possible avec leur conjoint, partenaire ayant conclu un pacte civil de solidarité ou concubin).

Vous souhaitez savoir si votre logement est ouvert à la vente et si vous pouvez en devenir propriétaire ?
Pour cela il vous suffit d’adresser à LMH ACCESS une demande d’acquisition de votre logement.
La réponse doit être motivée et adressée dans les 2 mois suivant votre demande.

Pour la garantie de rachat et de relogement, des conditions s’appliquent dans le patrimoine existant, ainsi qu’en location-accession et en VEFA.
Pour tout savoir cliquez ci-dessous

Votre voisin n’a peut être pas le même niveau d’acomptes mensuels.
Les provisions versées mensuellement ne sont pas identiques d’un locataire à l’autre.

• La consommation de chauffage correspond au cumul des relevés des répartiteurs (unités de chaleur)
• La consommation d’eau froide et d’eau chaude provient des relevés des compteurs individuels. Pour la calculer, vous devez relever régulièrement votre compteur, relever l’index et comptabiliser les m3 consommés.
• Les charges sont calculées par rapport à la surface = surface corrigée ou utile prise en compte (=celle à partir de laquelle est calculée le loyer).

• Cela peut provenir d’un changement d’habitude / je prends désormais des bains alors que je prenais des douches
• Ou un changement du nombre d’habitants / la famille s’est agrandie – n’hésitez à demander en cours d’année une réévaluation de vos acomptes de charges pour éviter un solde trop important au moment de la clôture de charges
• Ou j’ai une fuite / nous vous rappelons que toute fuite constatée doit être signalée. Je contacte directement mon prestataire robinetterie et prends rendez-vous pour résoudre le problème

Le prix de l’eau froide est le même pour l’ensemble du patrimoine
Le prix de l’eau chaude correspond au prix de l’eau froide + le coût du réchauffage de l’eau (variable suivant les résidences en fonction des coûts de la chaufferie)

Les provisions de chauffage sont annualisées.
Que les radiateurs soient ouverts ou non il existe une partie collective pour 30% de la dépense. Ainsi, que j’allume ou non mon chauffage, je contribue à l’entretien de la chaufferie, ainsi qu’aux abonnements auprès des concessionnaires et fournisseurs.

Le coût du chauffage se décompose en plusieurs éléments (3 lignes présentes sur le décompte) :
1/ l’entretien ou frais fixes de la chaufferie
2/ le coût de l’énergie : 30% du montant payé par tous les locataires (le chauffage collectif se diffuse dans tous les logements même sans allumer les radiateurs) + 70% du montant payé correspond aux consommations de chauffage réelles
Cette répartition est uniquement valable pour les logements équipés de répartiteurs de chauffage ou de compteurs de calories

Elle correspond au contrat d’entretien de relève des répartiteurs.
(même principe que pour le compteur d’eau)

Au niveau de l’appareil, il y a 2 affichages.
Lorsqu’un ‘a’ apparait cela correspond à l’index du 31 décembre de l’année précédente (exemple : nous sommes en 2024, c’est donc le relevé du 31 décembre 2023).
L’autre affichage correspond à l’index de la date du jour de la consultation.
Pour rappel ce sont des index bruts auxquels sont appliqués 3 coefficients (couplage, puissance et situation).
Le coefficient de couplage : permet de compenser les différences de couplage thermique entre la partie sensible du capteur du répartiteur et la surface du corps de chauffe. Il est donné par le constructeur.
Le coefficient de puissance : puissance du radiateur, en Watts. Energie nécessaire pour augmenter la température du radiateur.
Le coefficient de situation : abattement de 0 à 30% selon l’exposition de la pièce où est situé le radiateur.

2 cas de figure
– l’ensemble des logements de ma résidence ne sont pas encore tous équipés de répartiteurs
– ma résidence a été ou est encore en travaux, ce mode de calcul sera donc applicable à la fin des travaux

La régularisation se fait sur les répartiteurs présents dans votre logement et un forfait est appliqué sur les répartiteurs absents (en fonction de la taille et l’orientation de la pièce)

Les dépenses d’électricité régularisées sont celles des parties communes ou des équipements communs.
Chaque locataire paie ensuite individuellement sa propre consommation d’électricité de son logement.